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Comment sera traitée ma commande (quels sont les délais de traitement, de livraison...) ?

Tous nos produits sont imprimés et confectionnés dans nos laboratoires spécialisés dans le développement photo et l'impression photo numérique. De ce fait, nous pouvons garantir la qualité de notre production et vous offrir des délais de traitement optimaux.

Je cherche des informations complémentaires sur vos produits (dimensions, colorimétrie)

Toutes les informations concernant nos produits figurent sur les pages produits.

Je rencontre un blocage technique (téléchargement, paiement, message d'erreur...)

Notre service client est à votre disposition pour intervenir dans les meilleurs délais afin de vous apporter une solution adéquate. Votre demande sera prioritaire.

Quels sont vos tarifs et frais de livraison ? Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

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Que proposez-vous si je ne suis pas satisfait(e) de mes produits ?

Malgré le soin apporté à la réalisation de votre commande, nous sommes navrés que celle-ci ne vous apporte pas entière satisfaction. Contactez notre service client via le formulaire de contact pour une réponse personnalisée.

J'ai une question sur une promotion en cours

Une promotion est toujours soumise à des conditions d'utilisation. Nous vous recommandons de les consulter attentivement afin de vous assurer que vous les remplissez toutes pour bénéficier de la promotion en cours.

Je souhaite connaitre l'état d'avancement de ma commande

L’état d’avancement de votre commande est disponible en temps réel dans la rubrique « Mes commandes » sur votre compte Photoweb. Pour plus de détails, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact.

Mon colis est expédié mais je ne l’ai pas encore reçu

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J'ai validé ma commande, est-ce possible de l'annuler/modifier ?

Une fois validée, votre commande entre directement en fabrication. Nous ne pouvons donc pas garantir que la modification ou l’annulation avant son expédition soit possible. Nous vous invitons à nous contacter au plus tôt via le formulaire de contact pour nous faire part des changements souhaités.

Où puis-je me faire livrer mes produits ?

Nous livrons uniquement en France Métropolitaine.